POLÍTICA DE PRIVACITAT
CELTOURS S.L., amb N.I.F. B-17935743, gira per a la prestació dels serveis des de la https://www.rocacorbatravel.com/ amb nom ROCACORBA TRAVEL, és una agència de viatges amb especialització en la venda i organització de viatges combinats, per a la qual cosa necessita realitzar tractament de dades personals dels usuaris o clients, recollits a través dels diferents formularis del lloc web, turístics organitzats per la nostra agència.
Amb la finalitat d'oferir informació clara i transparent sobre com recollim, fem servir, emmagatzemem i protegim les dades personals dels nostres clients i usuaris, hem elaborat la següent política de privadesa, de manera que els usuaris estiguin perfectament informats segons s'estableix a la normativa d'aplicació tant en Reglament 2016/679, de 27 d'abril de 2016, pel que fa a la protecció de dades circulació d'aquestes dades com a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals.
Quina és la procedència i categories de dades?
Les dades personals que tractem procedeixen de la informació que ens faciliti en sol·licitar informació, o establir qualsevol tipus de relació amb nosaltres, de manera directa a través de les dades de contacte.
Les categories de dades que tractarem seran de caràcter general, com les dades identificatives; nom complet, email/adreça postal i telèfon, DNI/ passaport o qualsevol altre document acreditatiu de la identitat del viatger sempre que sigui necessari per prestar el servei contractat; dades econòmiques un cop formalitzada la contractació.
També és possible que tractem dades especials, de les definides a l'art. 9 del RGPD, referents a al·lèrgies, restriccions alimentàries o de salut que s'hagi de posar en coneixement d'un operador turístic, aerolínia o assegurança de viatge, si així ens ho ha facilitat el client. En aquests supòsits, si l'usuari facilités aquest tipus de dades, imprescindibles per a l'adequada prestació del servei sol·licitat, autoritzarà expressament el seu tractament ja que pot resultar necessari (i obligatori per a la prestació del servei), que les seves dades hagin de ser comunicades a proveïdors, les quals estaran obligades a utilitzar les dades, únicament i exclusivament, per donar compliment a fi del contracte. Aquestes dades accessòries seran tractades aplicant-se totes les garanties de seguretat i confidencialitat raonablement aplicables a raó de la tècnica, i eliminats dels nostres sistemes una vegada conclòs el servei o viatge. La manca d‟acceptació d‟aquest tractament suposa la impossibilitat de prestar serveis personalitzats per als quals calgui conèixer dades especials.
Totes les dades personals són tractades confidencialment d'acord amb les polítiques de privadesa i seguretat implementades a ROCACORBA TRAVEL, SL
Qui és el responsable del tractament de les vostres dades?
El responsable del tractament és CELTOURS S.L, que gira en la prestació dels serveis facilitats des de la web www.rocacorbatravel.com amb nom comercial com ROCACORBA TRAVEL, amb domicili social al c/ PERE ALSIUS 346 17820 BAÑOLAS (Girona) – Espanya. Podeu contactar amb nosaltres a través de carta adreçada a la nostra adreça postal, indicada en aquest mateix paràgraf oa través dels formularis, telèfons de contacte o email que es faciliten des de l'apartat de “Contacte” a la nostra web.
Amb quina finalitat tractem les dades personals?
ROCACORBA TRAVEL proporcionarà a les dades personals facilitades pels usuaris un tractament orientat a la consecució dels objectius següents:
• Per al desenvolupament, execució i compliment del servei contractat, es recopilaran les dades estrictament necessàries.
• El canal de comunicació amb els usuaris i ROCACORBA TRAVEL podrà ser qualsevol dels facilitats pels usuaris amb aquesta finalitat, inclòs adreça de correu electrònic, telèfon fix o mòbil, com a canals autoritzats per informar de qualsevol informació rellevant respecte als serveis contractats, canvis o notificacions.
• Gestionar les consultes plantejades mitjançant qualsevol dels mitjans de contacte habilitats amb l'agència. En cas que l'interessat només hagi contactat amb ROCACORBA TRAVEL per sol·licitar informació sobre els serveis que es presten, es tractaran les seves dades per atendre les sol·licituds o peticions d'informació que faci respecte als serveis oferts. ROCACORBA TRAVEL només tractarà les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la sol·licitud o petició.
• Per a fins comercials, l'interessat que efectivament sigui client de ROCACORBA TRAVEL podrà rebre novetats sobre productes anàlegs que també faciliti ROCACORBA TRAVEL. No obstant això, es informa al client que podrà oposar-se en qualsevol moment dirigint-se a ROCACORBA TRAVEL mitjançant les vies ja indicades.
• Gestionar les dades dels usuaris de la web que es demanen a través de les cookies que seran tractades per garantir que el contingut del web està adaptat a les vostres necessitats i les del vostre equip i, per a la millora contínua de l'experiència de l'usuari.
• ROCACORBA TRAVEL no realitza elaboració de perfils.
• Quina és la legitimació per al tractament de les vostres dades?
Les bases legals per al tractament de les vostres dades són:
• Gestió de mesures precontractuals i, si escau, contractuals basades en l'article 6.1.b) del RGPD, ja que demanem i tractem les seves dades personals principalment per a l'execució dels contractes segons els termes i condicions que figuren en aquests contractes.
En base a aquesta mateixa legitimació, i per al desenvolupament adequat de la prestació del servei sol·licitat.
• Gestionar les consultes plantejades a través dels mitjans de comunicació informats per a les comunicacions amb els clients. Aquest tractament es basa en l'article 6.1.f) de l'RGPD l'interès legítim que té ROCACORBA TRAVEL per atendre els requeriments d'informació que es rebin.
• En transferències internacionals de dades. - Atès que les destinacions en què estem especialitzades estan ubicades fora de l'EEE, es duen a terme transferències internacionals de dades: s'informa que la seva legitimació està emparada a l'article 49.1 b) del Reglament (UE) 2016/679, en tractar-se de transferències necessàries per a l'execució d'un contracte entre l'interessat i el responsable del tractament o per a l'execució de les sol·licituds. La manca d‟acceptació d‟aquest tractament suposa la impossibilitat de prestació del servei i compliment del contracte.
ROCACORBA TRAVEL es compromet amb el tractament de les dades de manera segura, i atès que atès que alguns dels països dels programes que s'ofereixen no han estat declarats de nivell de protecció adequat per la Comissió Europea, es proporcionen garanties adequades mitjançant els acords amb aquests proveïdors a través de clàusules tipus de protecció de dades adoptades per la Comissió.
• Gestió del procés de selecció amb els futurs candidats. Aquest tractament es legitima en processos oberts a través de l'interès legítim, i en el consentiment inequívoc atorgat pels futurs candidats per a la inclusió a la base de dades de ROCACORBA TRAVEL.
T'informem així mateix que la manca d'aportació de la informació requerida suposa la impossibilitat de subscripció i compliment del contracte.
Donar compliment a les obligacions legalment establertes: quan el tractament sigui necessari per donar compliment a una obligació legal derivada del dret espanyol o del dret de la Unió Europea i que pugui resultar aplicable a ROCACORBA TRAVEL.
Durant quant de temps conservem les vostres dades personals?
ROCACORBA TRAVEL processa les seves dades personals durant el període necessari per complir els fins establerts en aquesta Política de Privadesa, així com per conservar la seva informació personal en compliment de les disposicions de les lleis i normatives pertinents.
Concretament les dades seran conservades durant tot el període de vigència del contracte, i seran bloquejades al venciment del mateix. D'aquesta manera, les dades seran bloquejades i conservades durant 5 anys, i aquest serà el termini de prescripció de les accions que poguessin derivar-se de la relació contractual subscrita.
La nostra política no contempla l'enviament de comunicacions comercials als usuaris, de qualsevol manera, en cas de canvis en aquesta política, les dades que siguin facilitades pels usuaris amb el seu consentiment per a l'enviament d'informació comercial seran conservades fins que sol·licite la baixa, moment a partir del qual es procedirà a suprimir-les.
A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?
ROCACORBA TRAVEL comunicarà les dades personals demanades als proveïdors i col·laboradors tercers necessaris per a la correcta gestió i prestació dels serveis contractats (incloent, entre d'altres, allotjaments, companyies de transport, empreses de trasllats, asseguradores, organitzadors d'activitats, receptius locals i altres prestadors turístics).
Atès el caràcter internacional dels serveis oferts per ROCACORBA TRAVEL i la diversitat de destinacions disponibles a tot el món, alguns d'aquests proveïdors poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), cosa que pot implicar la realització de transferències internacionals de dades personals.
En aquells casos en què les dades es transfereixin a països que no comptin amb una decisió d'adequació de la Comissió Europea,
ROCACORBA TRAVEL adoptarà les garanties adequades exigides per la normativa vigent en matèria de protecció de dades, incloent-hi, quan sigui aplicable, la seva subscripció de les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes legalment reconeguts que assegurin un nivell de protecció equivalent a l'establert a la Unió Europea.
Així mateix, ROCACORBA TRAVEL aplicarà les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat, la confidencialitat i la integritat de les dades personals durant tot el procés de tractament.
Fora dels supòsits descrits o dels exigits per una obligació legal, les dades personals no seran comunicades a tercers.
Ciberseguretat
A ROCACORBA TRAVEL volem que la seva experiència sigui segura i fiable. Per això, demanem que estiguin atents a qualsevol missatge o comunicació que sembli venir de nosaltres, sobre canvis de formes de pagament, sol·licitud de dades o persones de contacte, dades bancàries i/o de targetes de crèdit i/o altres dades oficials.
Recordeu:
• Mai us demanarem informació privada per canals no oficials o sense confirmar.
• Si rebeu missatges rars, amb enllaços o fitxers que no espereu, no feu clic ni obriu-los. No ho atengui sense la confirmació directa de la nostra empresa per un altre mitjà alternatiu.
• Si dubteu de si alguna cosa és realment de ROCACORBA TRAVEL, contacteu-nos pels nostres canals oficials i ho verifiquem junts.
I això per introduir tots els mitjans al nostre abast que ens permeti evitar amb la seva col·laboració possibles situacions de risc de ciberatacs en què pugui ser utilitzada la nostra empresa, així com per qualsevol possible risc de seguretat de què poguessin tenir coneixement. També recomanem protegir els dispositius amb antivirus i mantenir les teves contrasenyes segures.
Quins són els vostres drets quan ens facilita les vostres dades?
Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a ROCACORBA TRAVEL estem tractant dades personals que els concerneixen.
La persona interessada tindrà dret a retirar-ne el consentiment en qualsevol moment, sempre que el tractament no sigui necessari per al compliment del contracte. La retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la seva retirada.
Podeu exercir els vostres drets com a interessat d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició al tractament de les dades personals, en qualsevol moment i de forma gratuïta dirigint un correu electrònic a info@rocacorbatravel.com indicant a l'assumpte el dret que voleu exercir o dirigint-vos per correu postal a ROCACORBA TRAVEL, SL, a l'adreça indicada en l'apartat de responsable de l'apartat de responsable.
L'exercici de drets es respondrà en el termini d'un mes a partir de la recepció de la sol·licitud, que podrà ser prorrogat dos mesos més en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds.
A més, si considereu que els vostres drets no han estat atesos, podreu presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) com a autoritat nacional de supervisió i control en matèria de protecció de dades.
Modificacions de la política de privadesa.
Ens reservem el dret a modificar o actualitzar aquesta Política de Privadesa en qualsevol moment, per adaptar-la a novetats legislatives, jurisprudencials, orientacions de les autoritats de control, o canvis en els nostres serveis i pràctiques de tractament de dades.
Qualsevol modificació serà degudament publicada i tindrà efecte des del moment de la seva publicació al nostre lloc web o canals oficials. Recomanem als usuaris revisar periòdicament aquesta política per tal d'estar informats sobre com protegim la vostra informació i els drets que els assisteixen.
Recomanem als usuaris revisar periòdicament aquesta Política de Privadesa per estar informats sobre com protegim les seves dades personals i sobre qualsevol canvi que pugui afectar el tractament dels mateixos.
Actualitzat juny de 2026